CONDICIONES GENERALES
- EoloFLY.com es una marca registrada de Eolo Marketing S.L., empresa autorizada por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (dependiente del Ministerio de Fomento) para el transporte comercial de pasajeros en Globos Aerostáticos y trabajos aéreos de Fotografía oblicua y Publicidad. Por lo tanto estamos regulados bajo la normativa de Navegación aérea española AESA (Agencia de Seguridad Aérea) y Europea EASA (European Aviation Safety Agency).
- La adquisición de un Billete de Vuelo (o en su defecto Bono de vuelo) le da derecho a la reserva de su plaza para la realización de un vuelo en globo en la zona indicada. La validez del Billete de Vuelo es, por defecto de un año desde la fecha de compra. Si el Billete de Vuelo proviene del canje de un Bono de un mayorista, tendrá la validez indicada por las condiciones de venta del mayorista. Dicha validez del Billete no es prorrogable, y se entenderá como efectuado, si el poseedor del billete no ha realizado la actividad en los plazos de validez.
- Una vez confirmada la fecha y hora de vuelo no se admiten modificaciones con menos de 72 horas de antelación a la hora de vuelo programada de su vuelo. La no presentación a la hora EXACTA el día del vuelo, se considera como si la actividad se hubiera realizado. Al tratarse de un vuelo compartido con otros pasajeros es necesario que el globo vaya completo para que realicemos la actividad. En el caso de que el día elegido no haya el número suficiente de reservas, se avisará al teléfono de contacto que nos ha facilitado con 24 horas de antelación y se le proponen nuevas fechas. Cualquier modificación de una reserva debe ser comunicada por parte del cliente a Vuelos en Globo EoloFLY por email, desde la misma dirección a la que se les envió dicha reserva.
- Las actividades aéreas en general y el globo aerostático en particular dependen absolutamente de las condiciones meteorológicas. La confirmación de dichas condiciones solo se puede realizar el día anterior al vuelo. Si las condiciones meteorológicas no estuvieran dentro de los límites de vuelo, se aplazará la reserva y se realizará nueva reserva en otra fecha.
- Una vez realizada la compra los billetes de vuelo no son reembolsables.
- La decision de llevar a acbo la actividad de vuelo depende exclusivamente del piloto que tomará la decisión en función de la seguridad. El piloto puede cancelar la actividad programada en cualquier momento si las condiciones meteorológicas no son, a su juicio, las adecuadas para el desarrollo de la actividad. En caso de cancelación debe enviar un nuevo e-Mail para reservar una nueva fecha.
- En ningún caso, debido por la cancelación de un vuelo en globo compartido por falta de grupo mínimo o por condiciones meteorológicas, Eolo Marketing S.L. se hará responsable de compensación de ningún gasto derivado directa o indirectamente (desplazamientos al campo de despegue, reservas…).
- Los pasajeros deben cercionarse de que su aptitud física está dentro de los límites de una actividad como la del vuelo en globo. Eolo Marketing S.L. no podrá asumir ninguna responsabilidad debido a lesiones, enfermedades o limitantes físicos anteriores al desarrollo de la actividad.
- Actividad no permitida para personas embarazadas y/o con problemas óseos importantes.
- La responsabilidad en cualquier situación, según la normativa vigente, es el piloto al mando del globo, Por lo que el piloto podrá realizar los cambios necesarios (cancelación, punto de encuentro, horarios,…) siempre y cuando considere que es un factor de seguridad de los pasajero y/o aeronave.
- El Billete de Vuelo conlleva su correspondiente seguro de pasajero. No se aceptarán responsabilidades por daños o pérdidas de objetos personales (gafas, cámaras, teléfonos,…). Si un pasajero decide llevar a bordo objetos personales, será su responsabilidad de su cuidado.
- Existe un descuento específico para infantiles, menores de 12 años, pero todos los menores deberán venir acompañados de un adulto tutelar del menor.
- Las reservas con paquetes que incluyen noches de alojamiento en hoteles, están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este caso, se pueden ofrecer alternativas que pueden conllevar algún tipo de coste extra en hoteles de superior categoría. En fechas concretas los hoteles de dichos paquetes pueden exigir un número mínimo de noches a reservar.
- Determinadas fechas, por parte de los hoteles, pueden sufrir sobrecargos. Las reservas con paquetes que incluyen noches de alojamiento están sujetos a estos sobrecostes por parte del Hotel. La adquisición del Billete de Vuelo (o Bono de vuelo o cupón a través de un mayorista), conlleva la aceptación de estas Condiciones Generales.
- De acuerdo con la Ley 15/99 de Protección de Datos Personales, sus datos se encuentran en un fichero titularidad de Eolo Marketing S.L. en Calle Concha Nuñez 2, 28280 El Escorial – Madrid, España. Además, puede ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación mediante la correspondiente solicitud a la dirección anteriormente indicada.
Antes de su Vuelo en globo – Información importante para preparar su viaje en Globo
Con su Billete de Vuelo en globo, no está permitido el transporte de mercancías peligrosas. Se entiende por mercancías peligrosas:
- Explosivos (fuegos artificiales, bengalas, detonadores, fusibles, dinamita, munición y material pirotécnico en general
- Líquido comprimido o refrigerado, o gases disueltos (aerosoles, espráis de autodefensa, hornillos de gas para acampada, extintores, líquidos criogénicos, botellas con gases refrigerantes y botellas de gas comprimido en general)
- Líquidos y sólidos inflamables (combustible, equipos que contengan combustible, adhesivos, disolventes, pintura, gasolina, barniz, sopletes, encendedores y recargas para estos)
- Sustancias que emitan gases inflamables en contacto con el agua
- Oxidantes y peróxidos orgánicos (generadores de oxígeno y lejía en polvo)
- Sustancias con riesgo de combustión espontánea (cerillas de encendido universal y fósforos)
No se permite fumar a bordo en ninguna fase del vuelo, ni en las proximidades del propio globo ( a menos a 30 metros de distancia de la cesta).
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